Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat přístup ke svému účtu v kasinu Rich Royal. Tato funkce je určena pro hráče, kteří si přejí omezit svou herní aktivitu nebo se zcela vzdát hraní. Sebevyloučení se liší od dočasného pozastavení účtu (cool-off) tím, že během zvoleného období nemůžete svůj účet znovu aktivovat ani zrušit toto rozhodnutí.

Sebevyloučení je trvalé nebo dlouhodobé opatření, které vám brání v přístupu k účtu na dobu, kterou si zvolíte. Během sebevyloučení nemůžete svůj účet aktivovat, přihlásit se nebo hrát. Cool-off (dočasné pozastavení) je kratší přestávka, kterou si můžete vzít na několik hodin nebo dní, a po jejím uplynutí se váš účet automaticky znovu aktivuje. Time-out je podobný cool-off, ale obvykle trvá déle a slouží jako prevence před problémovým hraním. Sebevyloučení je nejpřísnější opatření a je určeno pro hráče, kteří potřebují dlouhodobější ochranu.

V kasinu Rich Royal si můžete zvolit následující období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si variantu, která vám vyhovuje nejlépe:

Pokud nemůžete aktivovat sebevyloučení přes účet, napište nám na e-mail [email protected] s předmětem „Žádost o sebevyloučení". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu registrovanou u účtu a požadované období sebevyloučení. Naše podpora vám potvrdí aktivaci do 24 hodin.

Kontaktujte naši podporu prostřednictvím živého chatu, který je dostupný 24/7. Operátor vám pomůže s aktivací sebevyloučení a zodpoví všechny vaše otázky. Budete muset potvrdit svou identitu a zadat požadované období.

Jakmile je sebevyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám na vašem účtu:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám automaticky vyplaceny. Výplata bude provedena na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Pokud máte více ověřených metod, můžete si vybrat, na kterou z nich chcete prostředky obdržet. Výplata bude zpracována podle doby zpracování vaší zvolené metody (okamžitě až 24 hodin pro kryptoměny, 1–3 pracovní dny pro karty a bankovní převod).

Jedním z klíčových principů sebevyloučení je, že během zvoleného období jej nemůžete zrušit ani předčasně ukončit. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo, že budete mít dostatek času na reflexi a pomoc. Pokud jste si zvolili sebevyloučení, musíte počkat, až období skončí. Po uplynutí zvoleného období se váš účet automaticky znovu aktivuje, pokud si jej znovu neaktivujete. Pokud jste si zvolili trvalé sebevyloučení, váš účet zůstane trvale uzavřen.

Sebevyloučení v kasinu Rich Royal vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete být chráněni u více operátorů najednou, doporučujeme vám registraci v národních registrech sebevyloučení. V České republice je k dispozici registr CRUKS (Centrální registr uživatelů se sebevyloučením), který vás zaregistruje u všech licencovaných operátorů v zemi. Registrace v CRUKS je bezplatná a trvá několik pracovních dní.

Kromě sebevyloučení v kasinu Rich Royal můžete použít také software třetích stran, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na všech zařízeních a u všech operátorů. Mezi nejznámější patří:

Tyto nástroje jsou nezávislé na kasinu Rich Royal a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany. Jejich instalace a používání jsou zcela dobrovolné.

Pokud máte problémy s hazardním hraním, můžete se obrátit na následující organizace, které poskytují bezplatnou podporu a poradenství:

Všechny tyto služby jsou dostupné 24/7 a jsou zcela důvěrné. Neváhejte se obrátit, pokud potřebujete pomoc.

Ne. Sebevyloučení nelze obejít ani zrušit během zvoleného období. Váš účet bude zcela zablokován a nebudete moci vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou nebo osobními údaji. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude automaticky zablokován. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo účinnost sebevyloučení.

Po uplynutí zvoleného období se váš účet automaticky znovu aktivuje. Obdržíte e-mail s potvrzením, že je váš účet opět přístupný. Pokud se chcete znovu přihlásit, stačí zadat své přihlašovací údaje. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, můžete si aktivovat sebevyloučení znovu. Doporučujeme vám, abyste si vzali čas na reflexi a zvážili, zda je pro vás bezpečné se vrátit k hraní.

Ano. Pokud si přejete prodloužit sebevyloučení, kontaktujte naši podporu prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo živého chatu. Operátor vám pomůže s prodloužením období. Sebevyloučení můžete prodloužit kdykoliv během aktivního období nebo po jeho skončení, pokud se znovu přihlásíte.

Ne. Během sebevyloučení vám nebudou chodit žádné marketingové e-maily, SMS zprávy ani push notifikace. Všechny komunikace budou zastaveny a obnoveny až po skončení období sebevyloučení. Pokud obdržíte jakoukoli reklamu během sebevyloučení, obraťte se na naši podporu.

CRUKS (Centrální registr uživatelů se sebevyloučením) je národní registr, který vás zaregistruje u všech licencovaných operátorů v České republice. Registraci můžete provést online na webových stránkách CRUKS nebo kontaktovat naši podporu, která vám s registrací pomůže. Registrace je bezplatná a trvá několik pracovních dní.

Ano. Kasino Rich Royal nabízí také další nástroje odpovědného hraní, jako jsou limity vkladů, limity sázek a limity ztrát. Tyto limity vám umožňují kontrolovat své hraní bez úplného uzavření účtu. Limity si můžete nastavit v sekci „Odpovědné hraní" v nastavení svého účtu. Pokud si myslíte, že potřebujete sebevyloučení, doporučujeme vám jej aktivovat, protože poskytuje silnější ochranu.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte kasino Rich Royal prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu [email protected]. Naše podpora vám vždy ráda pomůže.